Customer relationship management E-mail
Scritto da FM   
Giovedì 08 Luglio 2010 11:23

customer relationship managementObiettivo del Customer Relationship Management (CRM) è la fidelizzazione del cliente, fattore indispensabile per ogni azienda. Il CRM serve a sviluppare e mantenere relazioni con i clienti ed è uno strumento fondamentale del marketing relazionale, che prevede la costruzione e la gestione di una relazione duratura con il cliente nel lungo periodo.

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